銷售必勝要訣

之前談過銷售要訣，這次說的是必勝法。
有網友問種苗跟哪家買最好，有人建議威綠，我也建議威綠。這幾天跟威綠訂的貨又到，一看有兩棵有問題，寄信要求退款或補貨，傍晚老闆打來問清楚後，一棵誤會，一棵退款。我又提到幾個月前買的白柿很小，現在也看起來要死不活的樣子，老闆了解後，也答應退款，而且不用寄回去。
玩很大嗎？這是最聰明的方法。產品好不好，服務佳不佳，不是賣家自己說了算，而是顧客說的才算。如上述的處理方式，虧嗎？虧很大。但是，卻買到了我的心。被收買了人心的顧客，會不會到處跟人說某家怎樣怎樣的？有些會吧。用一點小錢就賺到了廣告效益，實在是太划算。
另舉一例，一開始我是跟屏東某家苗商買的，會幫忙找貨，會直接載到家裡給貨，這服務算不錯的吧。但後來我跟老闆反應有幾株有問題，老闆認為我是技術不好的關係，後來我就不願再跟他買了，雖然比較便宜。
因此要訣是：練劍者心中無劍、唸佛者心中無佛、賺錢者心中無錢。
這要訣是所有事業的成敗要訣。